俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。在保安服务项目中，驻点队长就是项目中的火车头，他们代表着保安公司参与项目中的保安队伍管理，也是连接客户单位和保安公司之间的桥梁和纽带。想要成为一名合格的保安队长，要自身素质过硬、技术能力非凡、知识结构完整，凡事以身作则，以自己的实际行为为队员树立榜样。作为队长，在实现团队管理的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。
“保安队长实务提升课程”
1.执勤时要集中精力，注意观察。
2.当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
3.观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
4.盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
5.检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
6.检查衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
7.检查所携带的物品是否与身份相符。
8.检查对方时要两人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
1.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
2.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
3.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
4.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶语伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车的车牌号码、车型或颜色、司机容貌，防止肇事司机逃跑，及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。 1.保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。 2.公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。 3.详细做好值班记录。 1.记下肇事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。 2.如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。 3.抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。 1.及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。 2.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。 3.及时通知业主到场。 1.立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。 2.保持中立态度，尽量保护自己人身安全。 3.双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。 一：立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必须询问对方姓名及告知有人被困），组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。 二：监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。 三：如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。 四： 被困者救出后，续询问: 是否有不适，是否需要帮助等。 五：值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。常见事故处理
一、发现车辆碰撞
二、发现人员被撞
三、发现门窗被撬
四、聚众打架斗殴的处理
电梯困人的处理程序
