进入2022年度，保安服务市场竞争更加激烈。要想在激烈的市场竞争中分得一杯羹、坐稳一席之地不是那么容易的，企业的服务理念、核心价值观是不应该改变的，那就是以客户为中心，聚焦客户关注的挑战和压力，提供优质的安保服务，确保客户安全，持续为客户创造价值。客户的需求主要体现在三个方面：低价、优质和及时完善的服务。低价不可能长久持续，提高顾客满意将会是企业成功的不二法门，留住忠诚度高的顾客已成为企业最重要的课题。那么，作为安保人防企业，随着安保市场竞争程度越来越激烈，抓好客户服务工作、提高客户满意度显得尤为重要。客户的利益所在，就是企业生存与发展的最根本的利益所在。以客户满意度作为衡量一切工作的准绳，客户是企业生存下来的理由。企业之魂是客户，关注客户需求，是企业服务的起点，满足客户需求，对企业来说，只有服务是放在心里的客户服务常态化
什么是好的服务：就是让客户满意。什么是更好的服务：就是让客户感动。
为客户服务，不是个人能完成的行为，而是一个群体，长期持续不断努力的过程。而企业的前进需要每一名员工的努力与合作者的配合与支持。现在的保安企业，队伍缺员、老龄化是一个共性的问题，班队长是与客户沟通的主要桥梁和队伍管理的中坚力量，培训引导成为少同公司管理的重中之重，对班队骨干进行业务指导和心理疏导，并常态化开展培训工作，不断灌输公司管理理念，使得全体员工形成思维定：客户的需求就是冲锋的号角、公司的命令，只要不违规、不违法、力所能及的，要尽量满足，实在有困难的，在向客户合理解释的同时，及时向上级领导汇报，确保客户满意。为了打造具有较强竞争力的产品，为回答“安防行业还能提供怎样的产品”这一决定企业可持续经营的根本性难题，启动了一系列数字化探索，成立智慧安防，建立智慧安防同鲲公司服务平台，为后续服务提供基础性支撑。致力于将保安人员、安防平台与高科技技术进行有效融合，更加智能的安保服务方案。并迅速在客户维护、队伍管理、临时勤务、合同管理、考勤管理等各项工作中落地使用。
人工智能安防领域的发展和挑战在未来的智能化进程中，还有许多障碍和困难需要跨越和克服。但是我们坚信智慧安防会成为我们安防管理的好助手，智慧安防工作的落地一定会在安防领域起到推动作用。作为安防企业，虽然不能照抄照搬其他企业的经验、做法，但是，让员工知道并遵从“一切围着客户转是企业的核心价值”，培养、强化员工特别是管理层服务意识、快速反应意识，让他们知道无论是抓管理还是抓服务，其最终的归宿都是客户、没有服务就没有客户，没有客户就没有企业的发展、壮大。什么叫规则？就是确定性，以确定性应对不确定性，用规则约束发展的边界。我们要用规则的确定来对付结果的不确定，、因此，制定适应本企业的客户服务相关规则及考评办法，还是非常有必要的。如一、电话回访机制。、再者项目情况进行考评，重奖重罚，才能更好激发他的工作积极性，促进公司发展。总之，经常进行客户满意度调查，搜集用户的意见，树立“以客户为中心”的管理思想，应该作为企业长期努力的方向，永恒的管理理念。把“服务”二字镶嵌在企业名字当中客户，用价值打动客户，用连接手段黏住客户，关注客户需求，做到客户满意，企业做大做强。
